بمجرد خروج الطلب للشحن، نقوم بإرسال بريد إلكتروني بتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع. للتحقق من حالة طلبك، يرجى النقر على الرابط وسيتم توجيهك إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن DHL أو غيرها من شركات الشحن. تسمح لك هذه الخاصية بتتبع شحنتك باستخدام رمز التتبع المذكور في البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا تتبع طلبك في "طلباتي" باتباع 3 خطوات:

الخطوة 1

تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على "طلباتي".



الخطوة 2

ابحث عن الطلب المقصود في قائمة طلباتك وانقر على زر ’تتبع‘.



أو يمكنك فتح صفحة ’تفاصيل الطلب‘ بالنقر على إما ’رقم الطلب‘ أو ’مشاهدة التفاصيل‘، ثم النقر على زر ’تتبع‘ الموجود بجوار رقم التتبع.



ملحوظة: في هذا الوقت، لا يكون التتبع متاحًا دائمًا بالنسبة إلى ’خدمة البريد - بدون تتبع‘.

الخطوة 3

بعد النقر على زر ’تتبع‘:
*يمكن تتبع غالبية الشحنات من خلال نافذة تتبع17 التي ستظهر لعرض تفاصيل التتبع.

*للشحنات الأخرى، سيتم توجيهك إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن، حيث يمكنك إدخال رقم التتبع لمعرفة مكان شحنتك.

فترة الاستفسار عن الشحنات القابلة للتتبع

برجاء الملاحظة أن جميع شركات الشحن لا تقبل إلا الاستفسارات المرسلة خلال فترة الاستفسار. إذا كنت ترغب في الاستفسار عن شحنات لم تستلمها، برجاء الاتصال بخدمة العملاء في خلال فترة الاستفسار. شكرًا على حسن تعاونكم:

*الإكسبريس السريع: 30 يوم من تاريخ الشحن

*البريد السريع/خط الأولوية/الجوي الاقتصادي: 60 يوم من تاريخ الشحن.

* خدمة البريد - تتبع: 90 يوم من تاريخ الشحن

إذا كنت في حاجة إلى المساعدة، برجاء الاتصال بنا