Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování mezinárodních transakcí může být delší než obvykle. V závislosti na způsobu platby se mohou časy převodu lišit. 

Časová lhůta odhadů pro příjem plateb:

V některých případech může potvrzení platby pomocí účtu PayPal a kreditní/debetní kartou trvat až 24 hodin. Budeme vás informovat, že jsme platbu obdrželi, a to zasláním e-mailu s předmětem „Potvrzení platby za objednávku #_______ na OUKU.com“. 

Pokud jste čekali déle, než je běžná časová lhůta pro přijímání plateb, ale stav vaší objednávky stále není vyřízen, pak nejprve prosím zkontrolujte, zda nemáte duplicitní objednávky, jejichž platba již byla potvrzena. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat Zákaznickou podporu.