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——Consulta sobre el pedido que ha realizado
Entre en Ver Pedidos y encuentre el Número de Pedido sobre el que tiene que contactarnos. Abra la página de Detalles de Pedido, ya sea haciendo clic en el Número de pedido o en Ver Detalles.
Tanto en la página Lista de pedidos como en la página Detalles del pedido, estarán disponibles varios tipos de opciones de ayuda según el estado de su pedido.
**Para pedidos aún no enviados
——Preventa u otra consulta antes de realizar el pedido
Si acaba de registrar una cuenta en nuestro sitio web y tiene preguntas sobre preventa u otras preguntas antes de realizar su pedido, puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente a través de “Enviar ticket para Preventa / Otro Problema”.
——No puedo iniciar sesión debido a un problema con la cuenta/contraseña
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Si es así, la dirección de correo electrónico es su cuenta de inicio de sesión
Puede hacer clic en "Contraseña olvidada" para obtener una nueva
*¿Es posible que haya pagado el pedido directamente a través de PayPal sin registrarse?
Si es así, su cuenta de PayPal es la cuenta de inicio de sesión
Puede hacer clic en "Contraseña olvidada" para obtener una nueva
O puede buscar en la bandeja de entrada de su correo electrónico para averiguar la contraseña anterior.
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Puede utilizar la misma forma para iniciar sesión y encontrará su pedido en la cuenta.
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