política de privacidad
Nosotros, Ouku, sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información. Respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio su seguridad en línea. Para brindarle los productos y servicios, recopilamos y procesamos sus datos personales esenciales a una escala mínima del sitio web, los servicios, las tiendas en línea y las aplicaciones de Ouku. Cuando utiliza cualquiera de nuestros Servicios (como se define a continuación), está dando su consentimiento a las prácticas descritas en la Política de privacidad. En su mayoría, nos comunicaremos con usted electrónicamente de varias maneras, como por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas en la aplicación o whatsapp, o mediante la publicación de mensajes de correo electrónico o comunicaciones en el sitio web o a través de otros servicios y comunicaciones electrónicas. . Para fines contractuales, usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito, a menos que las leyes obligatorias aplicables exijan específicamente una forma diferente de comunicación.
Gracias por acceder al sitio web, las aplicaciones móviles y otro software de Ouku (colectivamente, el "Servicio"). Respetamos su privacidad y queremos que conozca la Política de privacidad adoptada para proteger su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected], [email protected].
Si utiliza los Servicios o visita nuestro Sitio, acepta las prácticas descritas en esta Política.
Esta Política incluye:
¿Qué información personal sobre usted recopila Ouku?
¿Con qué fines utiliza Ouku su información personal?
¿Cómo recopila Ouku su información personal?
¿Cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías para recopilar información?
¿Ouku comparte su información personal?
¿Cómo protege Ouku la información personal?
¿Cuál es el arreglo de publicidad y promoción?
¿A qué información puede acceder?
¿Qué opciones tiene con respecto a la recopilación de su información por parte de Ouku?
¿Cuánto tiempo conserva Ouku su información personal?
¿Usuarios de la Unión Europea?
¿Usuarios de California?
¿Se les permite a los niños usar el servicio Ouku?
Términos de uso, políticas y revisiones
¿Qué información personal sobre usted recopila Ouku?
Recopilamos su información personal para proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos.
Estos son los tipos de información que recopilamos:
Información que nos proporciona. Recibimos y almacenamos la mayor parte de la información que proporciona en relación con Ouku. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de nuestros Servicios.
Información Automática. Recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre su uso del Servicio, incluida la información sobre su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de Ouku. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a Ouku y a otros contenidos proporcionados por Ouku o en su nombre en otros sitios web. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos y nuestro Aviso de cookies.
Información de otras fuentes. Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada sobre la dirección y la entrega de nuestros transportistas, que contribuiremos a corregir nuestros registros y entregarle su próxima compra. Haga clic aquí para ver ejemplos adicionales de la información que recibimos.
¿Con qué fines utiliza Ouku su información personal?
Usamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos propósitos incluyen:
Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
Proporcionar, solucionar problemas y mejorar Ouku. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de los Servicios de Ouku.
Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con LightI.
Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando usa servicios de voz, imagen y cámara, usamos su entrada de voz, imágenes, videos y otra información personal para responder a sus solicitudes, brindarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
Cumplir con las obligaciones legales. En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información del cliente sobre el despacho de aduana en el momento de la devolución.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los diferentes canales de Oukuvia (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat o mensaje).
Usamos su información personal para mostrar anuncios personalizados de características, productos y servicios que podrían ser adecuados para usted.
Prevención de fraude y riesgos crediticios. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos a fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Ouku y otros.
Intercambio y perfección del servicio. Los contenidos públicos de sus contribuciones al Servicio están destinados al consumo público y, por lo tanto, el público puede verlos, incluidas sus fotos, calificaciones, reseñas, consejos, listas, elogios, así como algunas de sus otras actividades a través del Servicio. , como cómo le gustaría conocer las contribuciones de otras personas (p. ej., útil, útil o no útil). El término de "consumo público" incluye divulgación, autorización para compartir por OukuOfficial Account.
¿Cómo recopila Ouku su información personal?
Podemos recopilar su información personal de manera directa o indirecta para brindarle un mejor servicio. En la mayoría de los casos, recopilamos información de usted directamente:
Registro y pedidos. Para proporcionarle productos, nos proporciona su información personal en la etapa de un registro en línea, que incluye, entre otros, su nombre, género, dirección (es) de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información financiera. , como el número de su tarjeta de crédito. Además, podemos solicitar su país de residencia y/o el país de operación de su organización, para que podamos cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esta información se utiliza para la facturación, el procesamiento de pedidos y para comunicarnos con usted sobre su pedido y nuestro Sitio.
Pago. Podemos recopilar su información personal a través de un formato proporcionado por el servicio de pago, que incluye, entre otros, su número de tarjeta, tipo de tarjeta, valor de verificación de la tarjeta, su dirección de facturación, su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. No obstante el cobro, no conservamos ninguna información proporcionada a través del pago. Generalmente, los servicios de pago que elija para finalizar los pedidos mantienen y reservan esta información.
Entrega. Su dirección de recepción, destinatario y número de teléfono asociado se utilizan para entregar productos en un pedido que realizó. Debe proporcionarnos esta información mínima para realizar una entrega rápida y precisa.
Reseñas de productos. Le solicitamos una dirección de correo electrónico y una ubicación para enviar reseñas de productos. Su dirección de correo electrónico se mantendrá en privado, pero su ubicación será visible para otros usuarios. Toda otra información personal que elija enviar como parte de la revisión estará disponible para otros visitantes del Sitio.
¿Cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información?
Podemos utilizar cookies u otra tecnología de seguimiento similar (colectivamente, "Cookies") para recopilar cierta información sobre usted cuando visita el sitio web. Las cookies son archivos de texto pequeños y simples que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita nuestra plataforma. Las 'tecnologías similares' que se incluyen en el término genérico 'cookies' también incluyen objetos locales (a veces llamados cookies flash), balizas web, píxeles, tecnologías de huellas dactilares del navegador o cualquier tecnología que almacene o acceda a información en el dispositivo del usuario. Para permitirnos brindarle un servicio, es esencial que reconozcamos su navegador o dispositivo. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar productos a su carrito de compras, proceder al pago o utilizar cualquiera de nuestros Servicios que requieran que inicie sesión. Consulte los detalles en el Aviso de cookies.
Si no desea almacenar cookies en su computadora, puede ajustar la configuración de su navegador. También puede ajustar su configuración en la medida en que su navegador rechace todas las cookies o solo las de terceros. Puede eliminar las cookies que se han colocado. Deberá ajustar la configuración para cada navegador y computadora que use. La forma de ajustar esta configuración difiere según el navegador. Haga clic en uno de los iconos a continuación para ir directamente al manual de su navegador o, si es necesario, consulte la función de ayuda de su navegador.
Cromo
Firefox
explorador de Internet
Safari
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis de Internet que proporciona Google («Google») en nuestra plataforma. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=en,https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://support.google.com/analytics/answer/6004245
El complemento de exclusión voluntaria para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de impedir que sus datos sean recopilados y usados por Google Analytics. Este está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
No realizar seguimiento Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de «No realizar seguimiento» o «DNT». Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales «DNT», nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales «DNT».
V. ¿ouku comparte su información personal?
No vendemos, prestamos, intercambiamos su información personal o financiera, ni autorizamos dichas acciones. Solo divulgaremos su información personal o financiera en las siguientes situaciones específicas:
Podemos actualizar la información personal y los propósitos para compartir otras razones que le podremos describir de vez en cuando, según lo permitido por la ley.
VI. ¿Cómo protege ouku la información personal?
Este Servicio utiliza medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la integridad y la confidencialidad de su información personal.
VII. ¿Qué es el acuerdo de publicidad y promociones?
UNA VEZ QUE FINALICE EL PROCESO DE REGISTRO, LA SUSCRIPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR DEFECTO NOS PERMITE EL MARKETING DIRECTO HACIA USTED. SIN EMBARGO, PUEDE CAMBIAR LA SUSCRIPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO SI NO QUIERE RECIBIR CUALQUIER INFORMACIÓN DE PROMOCIÓN O ANUNCIOS.
VIII. ¿A qué información puede acceder?
Usted, como cliente, tiene derecho a acceder a su información. Puede acceder a la mayoría de sus datos en línea cuando inicia sesión en la cuenta de ouku haciendo clic en la pestaña «Centro personal». Desde su cuenta, también puede modificar o actualizar su información personal a su conveniencia. A continuación, le indicamos cómo navegar por la pestaña «Centro personal» para encontrar información específica. Para obtener información más detalladas, visite nuestra página de ayuda.
IX. ¿Qué opciones tiene usted respecto a la recopilación de datos por parte de ouku?
Le invitamos a plantear cualquier pregunta sobre cómo recogemos y procesamos su información personal. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (que se indica a continuación) o iniciar sesión en «Mi cuenta» para utilizar el servicio «Recibo» a su elección.
X. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información personal para que pueda seguir utilizando nuestros Servicios, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines pertinentes descritos en esta Política de privacidad, según lo exija la ley, como por ejemplo a efectos fiscales y contables, o según se le comunique de otro modo. Por ejemplo, conservamos su historial de transacciones para que pueda revisar las compras anteriores (y repetir los pedidos si lo desea) y las direcciones a las que ha enviado los pedidos, y para salvaguardar su derecho a la privacidad.
XI. Acerca de los visitantes de la Unión Europea
Para los usuarios residentes en Europa, puede consultar esta parte para conocer la regulación especial bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Puede reservarse el derecho de conformidad con el RGPD:
Siempre que transfiramos información personal a países fuera de la Unión Europea en el curso del intercambio de información, transferiremos esa información de acuerdo con esta Política de privacidad y según lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Las solicitudes deben enviarse contactando con nosotros a través de nuestro responsable de protección de datos [email protected], [email protected].
Si es visitante del estado de California, EE. UU., consulte «Acerca de los visitantes de California» para obtener más información.
De conformidad con el RGPD 27, designamos a ouku Nertherlands B.V. como nuestro representante en la Unión. Si tiene alguna pregunta o solicitud, consulte la información que aparece a continuación para comunicarse con nosotros:
Representante: ouku Nertherlands B.V.
Dirección: Hullenbergweg 278-308, Zuidoost Ámsterdam 1101BV Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
XII. Acerca de los visitantes de California
Para los usuarios residentes en California (EE. UU.), puede aplicarse la Ley de privacidad de California de 2020 (en adelante, «CPRA»), en vigor desde el 1 de enero de 2023. Por lo tanto, modificamos esta Política para recordarle que la CCPA ha sido reemplazada por la CPRA.
Puede conservar el derecho de conformidad con la CPRA:
Responderemos gratuitamente a su solicitud de corrección de datos personales inexactos o de supresión de los datos personales del consumidor en un plazo de 45 días a partir de la recepción de sus mensajes o correos electrónicos y de la comprobación de su verdadera identidad. Si no podemos responder en 45 días, tenemos derecho a una prórroga adicional de 45 días para responder.
Ley «Shine the Light» de California La ley «Shine the Light» de California permite a los usuarios de este estado solicitar información sobre si una empresa ha revelado determinada información sobre usted a terceros con fines de marketing directo. Los usuarios de California que deseen solicitar más información en cumplimiento de esta ley o tengan preguntas o dudas sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. Aceptamos a su agente con un poder notarial que acredite la plena autorización por su parte para ejercer en su nombre todos los derechos de que disponga.
XIII. ¿¿Usuarios de Nevada?
A los usuarios residentes en Nevada (EE. UU.) se les puede aplicar la Ley 220 del Senado (en adelante, «Ley de privacidad de Nevada»). Tiene derecho a solicitar que NO SE VENDAN SUS DATOS a cambio de una contraprestación económica, aunque no realicemos actividades de venta de sus datos. Si desea ejercer su derecho, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].
XIV. ¿Se les permite a los niños usar el Servicio de ouku?
ouku no vende productos para que los compren los niños y no recopilamos, deliberada o intencionalmente, información personal de niños menores de 13 años. En otras partes de este Sitio, usted declaró y garantizó que tiene 18 años de edad o que está utilizando el Sitio con la supervisión de un padre o tutor.
Si tiene menos de 13 años, no recopilaremos su información personal sin el consentimiento de sus padres.
XV. Términos de uso, políticas y revisiones
Si decide utilizar el Servicio, cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a estas Condiciones de uso, incluidas las limitaciones de los daños, la resolución de disputas y la aplicación de la ley. Si tiene alguna duda sobre la privacidad en ouku, contáctenos con una descripción concisa e intentaremos resolverla. Nuestra empresa cambia constantemente y nuestra Política de privacidad también cambiará. Es mejor que consulte nuestras páginas web con frecuencia para ver los cambios recientes. A excepción de otras normas y regulaciones, nuestra actual Política de privacidad se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, cumplimos nuestras obligaciones y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.
Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected], [email protected].
Ejemplos de categorías de información recopilada:
La información que recopilamos directamente de usted y que utilizará en las siguientes situaciones:
Para facilitar el cometido anterior, es necesario que nos proporcione información como la siguiente:
Divulgación de información personal (sensible) (para vender o compartir en virtud de la CPRA) Número de tarjeta (únicamente al proveedor de pago que lo requiera para completar el proceso de pago)
Información automática
Los ejemplos de la información recopilada y que se utilizará para su análisis incluyen:
También podemos utilizar otros medios para el procesamiento automatizado de sus datos (es decir, identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica).
Información de otras fuentes
Algunos ejemplos de información que recibimos de otras fuentes son:
Información a la que puede acceder
Algunos ejemplos de información a la que puede acceder a través de ouku son: