Milloin tilausvahvistussähköposti lähetetään?
Sinua veloitetaan tilauksestasi, kun maksusi tilaksi tulee "Maksu vastaanotettu" (lisätietoja tilauksen tilasta saat klikkaamalla [Here]). Vahvistamme sitten maksusi ja alamme käsitellä tilaustasi saman tien. Joissain tapauksissa PayPal- ja luotto-/pankkikorttimaksujen vahvistamisessa voi mennä jopa 24 tuntia. Ilmoitamme sinulle maksun vastaanottamisesta seuraavalla sähköpostilla: "Maksuvahvistus tilaukselle #_______ ouku.comilta".
Jos et ole saanut tilausvahvistussähköpostia, se voi johtua seuraavista syistä:
1. Maksuasi ei ole vielä vastaanotettu
Maksun käsittelyaika riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Käsittelyaika voi myös vaihdella pankin ja maan mukaan. Tarkista maksutapahtuman tiedot varmistaaksesi, onko maksu veloitettu onnistuneesti.
Maksun vastaanottamisen aika-arviot:
2. Maksuasi tarkastetaan
Voidaksemme varmistaa maksun turvallisuuden maksu varmennetaan, ja varmennukseen ei tavallisesti mene 24 tuntia kauempaa. Ole hyvä ja odota ja tarkista tilauksesi tila myöhemmin. Jos tarvitsemme sinulta vielä lisätietoja, ilmoitamme sinulle siitä.
Suosittelemme sinua odottamaan vahvistussähköpostiviestiä ainakin 24 tuntia. Vaihtoehtoisesti voit käydä "Omat tilaukset" -sivulla katsomassa tilaustesi tilan.
3. Tilauksessasi on virheellinen sähköpostiosoite
Jos olet maksanut mutta et ole saanut vahvistussähköpostia 24 tunnin kuluessa, tarkista, onko meille rekisteröimäsi sähköpostiosoite oikea. Jos osoite on kirjoitettu väärin, tutustu kohtaan "Kuinka voin vaihtaa tilini/sähköpostiosoitteeni" saadaksesi lisätietoja.
4. Vahvistussähköpostiviesti on estetty tai suodatettu
Toisinaan oikeat sähköpostit estetään tai siirretään roskapostikansioon. Muista siis myös tarkistaa roskapostikansiosi varmistaaksesi, että järjestelmä ei ole laittanut sähköpostia väärään kansioon.
