politique de confidentialité

Nous, Ouku, savons que vous vous souciez de la façon dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Nous respectons votre vie privée et prenons votre sécurité en ligne au sérieux. Afin de vous fournir les produits et services, nous collectons et traitons vos données personnelles essentielles à une échelle minimale à partir du site Web, des services, des boutiques en ligne et des applications Ouku. Lorsque vous utilisez l'un de nos services (tels que définis ci-dessous), vous consentez aux pratiques décrites dans la politique de confidentialité. Généralement, nous communiquerons avec vous par voie électronique de diverses manières, telles que par e-mail, SMS, notifications push intégrées à l'application ou WhatsApp ou en publiant des messages électroniques ou des communications sur le site Web ou via les autres services et communications électroniques. . À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites, à moins que les lois obligatoires applicables n'exigent spécifiquement une autre forme de communication.

Merci d'avoir accédé au site Web, aux applications mobiles et aux autres logiciels d'Ouku (collectivement, le "Service"). Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous connaissiez la politique de confidentialité adoptée pour protéger vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à dataprotectionofficer@Ouku.com ,it_security@Ouku.com.

Si vous utilisez les Services ou visitez notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

Cette politique comprend :

Quelles informations personnelles vous concernant Ouku collecte-t-elle ?

À quelles fins Ouku utilise-t-elle vos informations personnelles ?

Comment Ouku collecte-t-il vos informations personnelles ?

Comment les cookies et autres technologies sont-ils utilisés pour collecter des informations ?

Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?

Comment Ouku sécurise-t-il les informations personnelles ?

Quel est l'arrangement de la publicité et de la promotion ?

À quelles informations pouvez-vous accéder ?

Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ouku ?

Combien de temps Ouku conserve-t-il vos informations personnelles ?

Utilisateurs de l'Union européenne ?

Des utilisateurs de Californie ?

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le service Ouku ?

Conditions d'utilisation, politiques et révisions

Quelles informations personnelles vous concernant Ouku collecte-t-elle ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits.

Voici les types d'informations que nous recueillons :

Informations que vous nous donnez. Nous recevons et stockons la plupart des informations que vous fournissez concernant Ouku. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de bon nombre de nos services.

Informations automatiques. Nous collectons et stockons automatiquement certains types d'informations sur votre utilisation du Service, y compris des informations sur votre interaction avec le contenu et les services disponibles via Ouku. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des "cookies" et d'autres identifiants uniques, et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Web ou votre appareil accède à Ouku et à d'autres contenus servis par ou au nom d'Ouku sur d'autres sites Web. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons et notre avis sur les cookies.


Informations provenant d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs, que nous contribuerons à corriger nos dossiers et à livrer votre prochain achat. Cliquez ici pour voir d'autres exemples d'informations que nous recevons.

À quelles fins Ouku utilise-t-il vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et gérer les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services et des offres promotionnelles.

Fournir, dépanner et améliorer Ouku. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services Ouku.

Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec LightI

Fournir des services de voix, d'image et de caméra. Lorsque vous utilisez des services de voix, d'image et de caméra, nous utilisons votre saisie vocale, vos images, vos vidéos et d'autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous fournir le service demandé et améliorer nos services.

Se conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons auprès des clients des informations concernant le dédouanement au moment du retour.

 

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous par rapport aux différents canaux d'Oukuvia (par exemple, par téléphone, e-mail, chat ou message).
 
Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des publicités personnalisées pour des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous convenir.

Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, Ouku et autres.
Partage et perfection du service. Le contenu public de vos contributions au Service est destiné à la consommation publique et est donc visible par le public, y compris vos photos, notes, avis, conseils, listes, compliments, ainsi que certaines de vos autres activités via le Service. , comme la façon dont vous aimeriez connaître les contributions d'autres personnes (par exemple, utiles, utiles ou inutiles). Le terme de « consommation publique » comprend la divulgation, l'autorisation de partager par OukuOfficial Account.
 
Comment Ouku collecte-t-il vos informations personnelles ?
 
Nous pouvons collecter vos informations personnelles de manière directe ou indirecte pour mieux vous servir. Dans la plupart des cas, nous collectons directement des informations auprès de vous :

Inscription et commande. Afin de vous fournir des produits, vous nous fournissez vos informations personnelles au stade de l'enregistrement en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, sexe, adresse(s) de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations financières. , comme votre numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d'activité de votre organisation, afin que nous puissions nous conformer aux lois et réglementations applicables. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de notre Site.

Paiement. Nous pouvons collecter vos informations personnelles via un format fourni par le service de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte, le type de carte, la valeur de vérification de la carte, votre adresse de facturation, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nonobstant la collecte, nous ne conservons aucune information fournie par le biais du paiement. Généralement, les services de paiement que vous choisissez pour finaliser les commandes conservent et réservent ces informations.

Livraison. Votre adresse de réception, le destinataire et le numéro de téléphone associé sont utilisés pour livrer les marchandises dans une commande que vous avez passée. Vous êtes tenu de nous fournir ces informations minimales afin d'effectuer une livraison rapide et précise.

Avis sur les produits. Nous vous demandons une adresse e-mail et un emplacement pour soumettre des avis sur les produits. Votre adresse e-mail restera confidentielle, mais votre position sera visible par les autres utilisateurs. Toutes les autres informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans le cadre de l'examen seront disponibles pour les autres visiteurs du site.

Comment les cookies et autres technologies de suivi similaires sont-ils utilisés pour collecter des informations ?
 
Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi similaires (collectivement « Cookies ») pour collecter certaines informations vous concernant lorsque vous visitez le site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre plateforme. Les « technologies similaires » relevant du terme générique de « cookies » incluent également les objets locaux (parfois appelés cookies flash), les balises Web, les pixels, les technologies d'empreintes digitales du navigateur ou toute technologie qui stocke ou accède à des informations sur l'appareil de l'utilisateur. Pour nous permettre de vous fournir un service, il est essentiel que nous reconnaissions votre navigateur ou votre appareil. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, passer à la caisse ou utiliser l'un de nos services nécessitant une connexion. Veuillez consulter les détails dans l'Avis sur les cookies.

Si vous ne souhaitez pas stocker de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également ajuster vos paramètres dans la mesure où votre navigateur refuse tous les cookies ou uniquement ceux de tiers. Vous pouvez supprimer les cookies qui ont été placés. Vous devrez ajuster les paramètres pour chaque navigateur et ordinateur que vous utilisez. La façon d'ajuster ces paramètres diffère selon le navigateur. Cliquez sur l'une des icônes ci-dessous pour accéder directement au manuel de votre navigateur ou, si nécessaire, consultez la fonction d'aide de votre navigateur.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Safari

Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?

Nous vendons des marchandises, pas des informations — Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne concédons sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguerons vos informations personnelles ou financières que dans les situations spécifiques suivantes :

Do Not Track. Certains navigateurs Internet, tels que Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux "Do Not Track" ou "DNT". Étant donné que des normes uniformes pour les signaux "DNT" n'ont pas été adoptées, notre site ne traite ni ne répond actuellement aux signaux "DNT".

V. Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?

Nous vendons des marchandises, pas des informations — Nous ne vendons, louons, négocions ni ne concédons sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguerons vos informations personnelles ou financières que dans les situations spécifiques suivantes :

Fournisseurs de services tiersComme la plupart des détaillants en ligne, nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers pour accomplir des activités spécifiques en notre nom. Toute information ou donnée qui leur est communiquée est destinée à garantir la pleine exécution du contrat conclu. Par exemple, le service de livraison a besoin de vos informations de base sur votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone afin que le vendeur comme DHL, USPS, UPS ou tout autre service postal national puisse s'acquitter de l'obligation de dédouanement et de livraison. De plus, pour améliorer vos expériences, nous pouvons utiliser vos informations à une échelle réduite pour surveiller la qualité du service du tiers. Au cours du paiement, les informations dont les entreprises de paiement ou les services financiers peuvent avoir besoin sont collectées par les sociétés affiliées de Ouku. Cependant, ni les affiliés ni Ouku ne traitent ces informations de paiement collectées auprès de nous. Par exemple, Ouku Netherlands BV, qui est une filiale à 100 % de Light In The Ouku Limited (Reg. n° 1141168). Les termes de cette politique de confidentialité s'appliquent également à Ouku Netherlands BV en charge de toutes les questions pertinentes relatives au paiement des clients de l'UE. Cliquez ici pour voir plus d'exemples.

Renseignements non personnels : Nous pouvons partager des renseignements ne révélant pas votre identité ou celle d'un autre utilisateur, tel que le nombre quotidien de visiteurs par page, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tierces parties telles que des partenaires publicitaires. Autre exemple, la pseudonymisation est appliquée dans la colonne [*], affichant les photos de nos produits sans divulguer votre identité.

Fusion et/ou vente d'actifs: Nous n'échangeons aucune information personnelle à d'autres sociétés en lieu commun. Cependant, il est nécessaire pour nous de développer notre activité pour acquérir, fusionner ou être acquis ou fusionné par une autre société, inévitablement, avec l'effet du transfert d'informations client, en partie ou en totalité, en tant qu'actifs commerciaux, nonobstant, sous réserve de la prémisse préexistante de l'Avis de confidentialité en vigueur.

Protection de Ouku et des autres:nous publions les informations de compte et autres informations personnelles requises par la loi pour nous protéger, nous-mêmes, nos clients ou d'autres personnes ; faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Ouku, de nos utilisateurs ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés, entités, institutions, organisations ou autorités gouvernementales pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. De plus, Ouku et notre sous-traitant se réservent le droit de signaler aux organismes chargés de l'application de la loi toute activité que nous considérons de bonne foi comme illégale.

Nous pouvons mettre à jour les informations personnelles et les fins pour partager d'autres raisons que nous pouvons vous décrire de temps à autre, tel que permis par la loi.

VI.  Comment Ouku sécurise-t-il les informations personnelles ?

Ce Service utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles.

  • Nous travaillons pour protéger la sécurité de vos informations personnelles pendant la transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de cryptage.
  • Nous suivons la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lors du traitement des données de carte de crédit.
  • Nous conservons des garanties physiques, électroniques et procédurales en rapport avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles des clients.
  • Nous définissons différentes autorisations pour que différents employés soient autorisés à accéder ou à approcher vos données personnelles.
  • Nous n'établissons le partenariat qu'avec les fournisseurs qui disposent d'une protection adéquate sur le service récurrent pour éviter les violations de données.
  • Il est important que vous vous protégiez contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Ouku qui n'est pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Assurez-vous également de vous déconnecter lorsque vous avez terminé d'utiliser un ordinateur partagé. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Ouku en sélectionnant Déconnexion.

VII. Quel est l'arrangement de la publicité et de la promotion ?

  • Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites Web : Ouku peut inclure des publicités tierces et des liens vers d'autres sites Web et applications. Les partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leurs publicités et leurs services. Comme mentionné, ces publicités et promotions sont liées au site Web affilié indiqué dans Exemples de vos informations personnelles partagées avec un tiers.
  • Utilisation de services publicitaires tiers : les conseillers tiers vous fournissent des publicités Ouku grâce aux informations que nous avons fournies. Pour vous mettre à l'aise, nous partagerons avec eux la portée la plus réduite possible des informations personnelles.
  • Service de publicité personnalisée : Nous aurons votre consentement explicite avant de vous diffuser des publicités personnalisées, des recherches, des questionnaires ou des promotions sur nos produits ou marchandises. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité dans « Abonnement par courriel », contacter le service client ou répondre au courriel pour vous opposer si indiqué autrement. Comme d'autres réseaux publicitaires en ligne, nous utilisons des cookies, des balises Web (également appelées balises d'action ou gifs à un seul pixel) et d'autres technologies, qui nous permettent d'en savoir plus sur les publicités que vous voyez, les publicités sur lesquelles vous cliquez et les autres actions que vous effectuez sur nos Sites et sur d'autres sites. Cela nous permet de vous proposer des publicités plus utiles et pertinentes. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics ou d'autres applications de suivi/marketing ou une technique combinée pour suivre votre historique de visite ou d'achat, votre emplacement. Pour plus d'informations sur le suivi des cookies, veuillez consulter les liens ci-dessus vers notre avis sur les cookies.

UNE FOIS QUE VOUS TERMINEZ LE PROCESSUS D'INSCRIPTION, L'ABONNEMENT PAR COURRIEL PAR DEFAUT NOUS PERMET LA MARKETING DIRECT ENVERS VOUS. CEPENDANT, VOUS POUVEZ MODIFIER L'ABONNEMENT PAR COURRIEL SI VOUS REFUSEZ DE RECEVOIR DES INFORMATIONS DE PROMOTION OU D'ANNONCES.

VIII.  À quelles informations pouvez-vous accéder ?

Vous, en tant que client, avez le droit d'accéder à vos informations. Vous pouvez accéder à la majorité de vos données en ligne lorsque vous vous connectez à votre compte Ouku en cliquant sur l'onglet « Centre personnel ». Depuis votre compte, vous pouvez également modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à votre convenance. Veuillez voir ci-dessous pour savoir comment naviguer dans l'onglet « Centre personnel » pour trouver des informations spécifiques. Pour des instructions plus détaillées, veuillez visiter notre page d'aide.

  • Informations de connexion : Cliquez sur la case « Paramètres du compte ».
  • Votre carnet d'adresses : Cliquez sur la case « Gérer le carnet d'adresses ».
  • Historique des commandes : Cliquez sur la case « Mes commandes ».
  • Abonnements par courriel : cliquez sur la case « Abonnements par courriel ».
  • Récompenses et crédits : cliquez sur « Mes récompenses et crédits ».
  • Favoris : cliquez sur la case « Mes favoris ».
  • Vos informations de profil : Cliquez sur la case « Paramètres du compte ».
  • Votre billet : Cliquez sur la case « Mes billets ».
  • Si vous avez besoin d'autres données personnelles, vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier votre identité et soumettre votre demande. Vous pouvez soumettre cette demande via la page « Mes tickets » après vous être connecté. Une fois là-bas, cliquez sur « Soumettre le ticket » et suivez les instructions. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'aide. Nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables pour votre demande d'informations pour un montant important.

IX. Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ouku ?

Vous êtes invités à poser des questions sur la façon dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Vous pouvez contacter notre service client fourni ci-dessous ou vous connecter à « Mon compte » pour utiliser le service « Ticket » à votre choix.

  • Comme indiqué ci-dessus, si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires au service, nous ne pourrons pas vous fournir notre service.
  • Vous avez le droit de rectifier vos informations personnelles via la configuration du compte en vous référant à la section À quelles informations les clients peuvent-ils accéder ? Après les mises à jour ou la rectification, nous avons généralement une copie de vos dossiers précédents.
  • Vous avez le droit de vous opposer lorsque vous ne souhaitez plus recevoir de courriel ou de communication de notre part en utilisant les fonctions de configuration du compte. Le droit d'objet s'applique également aux applications de vos appareils portables, vous pouvez donc ajuster les paramètres de vos appareils portables.
  • Pour bloquer les cookies sur votre ordinateur, la fonction d'aide sur la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies . Parce que les cookies vous permettent de profiter de certains services essentiels sur le Site, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, passer à la caisse ou utiliser l'un de nos services qui nécessitent que vous vous connectiez.
  • Si vous souhaitez naviguer sur nos sites Web sans lier l'historique de navigation à votre compte, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte ici et en bloquant les cookies sur votre navigateur.
  • Pour que le paramètre de désinscription ne puisse pas être modifié sur la plate-forme par vous-même, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. De plus, vous pouvez demander à Ouku de supprimer votre compte et les informations qui l'accompagnent également. Vous pouvez également demander vos informations personnelles. Cependant, à votre demande, nous prendrons énormément de temps pour le traitement de manière à ce que vous puissiez être facturé 1 $ US ou 1 € pour le processus car vous demandez toutes les copies de vos données personnelles.

X. Pendant combien de temps conservons-nous les vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos informations personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans la présente politique de confidentialité, comme cela peut être requis par la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables, ou comme autrement vous a été communiqué. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter les achats passés (et répéter les commandes si vous le souhaitez) et les adresses auxquelles vous avez expédié les commandes, et pour protéger votre droit à la confidentialité.

XI.  Utilisateurs de l'Union européenne ?

Pour les Utilisateurs résidents européens, vous pouvez vous référer à cette partie pour la réglementation spéciale en vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

Vous pouvez vous réserver le droit conformément au RGPD :

  • Droit d'accès de la personne concernée En tant que visiteur ou client, vous êtes en tant qu'utilisateur autorisé à accéder à ses propres informations pour confirmer si ses données personnelles sont en cours de traitement ou non. Les utilisateurs ont le droit de connaître les informations détaillées :les finalités du traitement ;les catégories de données à caractère personnel ;les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées ;le délai de conservation des données personnelles concernées ;l'existence d'une prise de décision automatisée.
  • Droit à la rectification des données Les utilisateurs ont le droit de rectifier les données. Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes. Vous pouvez choisir de corriger et de compléter les informations ou de nous informer pour vous aider à le faire.
  • Droit à l’effacement Vous êtes des utilisateurs ayant le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. Nous utiliserons la technologie disponible pour effacer vos informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, la pseudonymisation, l'identification, l'effacement et d'autres méthodes d'effacement. Toutefois, pour le motif de l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, du respect des obligations légales, d'intérêt public de santé publique, à des fins d'archivage d'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, ou pour la légitime défense.
  • Droit de restriction du traitement Les utilisateurs doivent savoir qu'avant de demander certains droits, vous êtes censé coopérer avec nous pour vérifier vos informations personnelles et votre identité. Dans le processus de vérification, vous devez inclure votre nom, votre adresse et/ou votre adresse électronique lorsque vous nous contactez. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité de vos informations personnelles et du fait que vous ayez ou non un compte chez nous, mais nous vous répondrons dans le délai spécifié par le RGPD.
  • Droit à la portabilité des données Vous pouvez demander que vos données personnelles nous soient fournies sur la base d'un consentement ou d'un contrat, ou le traitement automatisé à un tiers sous réserve de disponibilité de la technologie. Que ce soit faisable ou non, veuillez contacter notre service client pour confirmation. Vous devez être assuré que nous essaierons de garantir que vos données soient transmises à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au marketing direct et vous pouvez voir Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ouku ?
  • Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage Lorsque nous prenons une décision automatisée, comme un profilage, nous acquérons votre consentement explicite avant notre engagement. Alternativement, le droit de s'opposer à la décision automatisée peut être exercé via une communication avec nous par le courrier électronique du responsable de la protection des données (dataprotectionofficer@Ouku.com) ou le service client.
  • Retrait de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, mais vous devez être conscient que le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement concernant le consentement avant le retrait.

Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne dans le cadre du partage d'informations, nous transférerons ces informations conformément à la présente politique de confidentialité et comme le permettent les lois applicables sur la protection des données.

Les demandes doivent être soumises en nous contactant par l'intermédiaire de notre délégué à la protection des données à dataprotectionofficer@Ouku.comSi vous êtes un visiteur de l'État de Californie, aux États-Unis, veuillez vous reporter à « Visiteurs de Californie ? » pour plus d'informations.

Conformément au règlement RGPD 27, nous désignons Ouku Nertherlands B.V. comme notre représentant dans l'Union. Si vous avez des questions ou des demandes, vous pouvez consulter les informations ci-dessous pour nous contacter :

Représentant : Ouku Nertherlands B.V.

Adresse : Hullenbergweg 278-308, Zuidoost  Amsterdam  1101BV  Pays-Bas

E-mail : dataprotectionofficer@Ouku.com

XII.  Utilisateurs de Californie ?

Pour les utilisateurs résidant en Californie aux États-Unis, vous pouvez demander l'application de la loi californienne sur la protection de la vie privée de 2020 (ci-après "CPRA"), qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2023. Par conséquent, nous modifions cette politique pour vous rappeler que la CCPA a été remplacée par la CPRA.

Vous pouvez conserver le droit en vertu du CPRA :

  • Droit à la suppression de données personnelles. Identique à la réglementation du RGPD, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles que nous avons collectées auprès de vous en vertu du CPRA et que nous vous avons divulguées. Comme exigé, sous la forme d'une liste ci-dessous, nous observerons vos instructions pour supprimer les informations des registres et informerons les fournisseurs de services ou les contractants de la suppression synchronisée de vos données personnelles après avoir vérifié votre identité, sauf s'il s'agit d'un effort disproportionné ou d'impossibilité ou dans le cas de finalités commerciales.
  • Droit de rectification des données personnelles inexactes.
  • Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées. Droit d'accès aux informations personnelles. Les résidents de Californie ont le droit de demander la divulgation des informations requises dans la liste ci-dessous.
  • Droit de savoir quelles données personnelles sont vendues et à qui. NOUS NE VENDONS PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES. Bien que, à des fins de publicité et de marketing, certains identifiants accessibles à des services tiers puissent être considérés comme une vente.
  • Droit de s'opposer à la vente ou au partage de données personnelles. NOUS NE VENDONS PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES, mais comme présenté, nous établissons un mécanisme d'"opt-out" pour vous permettre de protéger davantage votre droit constitutionnel à la vie privée.
  • Droit de ne pas être victime de représailles après l'opt-out ou l'exercice d'autres droits. Nous ne serons en aucun cas autorisés à refuser votre accès et vos demandes raisonnables.
  • Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous avez le droit de nous demander de limiter l'utilisation de vos données sensibles dans le cadre de la fourniture de biens ou de services, de la sécurité et de l'intégrité, de l'utilisation courte, de l'utilisation transitoire, de l'exécution de services pour le compte de l'entreprise, du contrôle de la qualité ou de la sécurité du service ou de l'appareil.

Nous répondrons gratuitement à votre demande de correction d'informations personnelles inexactes ou de suppression d'informations personnelles d'un consommateur dans un délai de 45 jours suivant la réception de vos messages ou courriels et la vérification de votre véritable identité. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans un délai de 45 jours, nous avons le droit de bénéficier d'une prolongation de 45 jours supplémentaires pour répondre.

Shine the Light. La loi Shine the Light de Californie permet aux utilisateurs de Californie de demander des informations sur le fait qu'une entreprise a divulgué certaines informations vous concernant à des tiers à des fins de marketing direct. Les utilisateurs de Californie qui souhaitent demander des informations supplémentaires conformément à cette loi ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques et politiques de confidentialité peuvent nous contacter à l'adresse dataprotectionofficer@Ouku.com. Nous acceptons votre agent avec une procuration prouvant une autorisation complète de votre part pour exercer tous les droits disponibles pour vous en votre nom.

XIII. Utilisateurs du Nevada ?

Pour les utilisateurs résidant au Nevada aux États-Unis, vous pouvez être concernés par la Senate Bill 220 ("Loi sur la confidentialité du Nevada" ci-après). Vous avez le droit de demander DE NE PAS VENDRE VOS INFORMATIONS à des fins financières, même si nous ne sommes pas impliqués dans des activités de vente de vos informations. Si vous souhaitez exercer votre droit, veuillez nous contacter via dataprotectionofficer@Ouku.com.

XIV.  Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le service Ouku ?

Ouku ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur ce site, vous avez promis d'être représenté et garanti que vous avez 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.

Si vous avez moins de 13 ans, nous ne collecterons pas vos données personnelles sans le consentement de vos parents.

XV.  Conditions d'utilisation, politiques et révisions

Si vous choisissez d'utiliser le Service, tout litige concernant la confidentialité est soumis aux présentes Conditions d'utilisation, y compris les limitations des dommages, la résolution des litiges et l'application de la loi. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité chez Ouku, veuillez nous contacter avec une description concise, et nous essaierons de les résoudre. Notre entreprise change constamment et notre politique de confidentialité changera également. Veuillez vérifier notre site web régulièrement pour rester au courant des changements. À l'exception d'autres règles et réglementations, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous et votre compte. Nous nous engageons à ne jamais changer nos politiques et nos pratiques d'une manière diminuant le niveau de protection des renseignements personnels de nos clients sans l'assentiment des clients concernés.

 Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à dataprotectionofficer@Ouku.com, it_security@Ouku.com.

Exemples de catégories d'informations collectées :

Les informations que nous dirigeons recueillent auprès de vous et seront utilisées dans la situation suivante :

  • rechercher ou acheter des produits ou services dans nos magasins ;
  • ajouter ou supprimer un article de votre panier, ou passer une commande via ou utiliser Ouku ;
  • communiquer avec nous par téléphone, courriel ou autres applications applicables ;
  • remplir un questionnaire, un ticket d'assistance ou tout autre formulaire ;
  • fournir et évaluer des avis ;
  • utiliser l'avis de stock.
  • contenu auto-publié.

Afin de faciliter l'engagement ci-dessus, vous devez nous fournir des informations telles que :

  • des informations d'identification telles que votre nom, votre adresse et vos numéros de téléphone ;
  • informations de paiement ;
  • votre âge ;
  • informations sur votre emplacement ;
  • votre adresse IP ;
  • les personnes, adresses et numéros de téléphone répertoriés dans votre « Gérer le carnet d'adresses » ;
  • les adresses électroniques de vos amis et d'autres personnes ;
  • le contenu des avis et des courriels qui nous sont adressés ;
  • description personnelle et dans le Centre personnel ;
  • informations et documents concernant l'identité, y compris les numéros de sécurité sociale et de permis de conduire ;
  • informations sur les antécédents de crédit ; et

divulgation d'informations personnelles (sensibles) (vendues ou partagées en vertu de la CPRA) Numéro de carte (uniquement au fournisseur de paiement que vous avez choisi pour finaliser le processus de paiement)

Informations automatiques

Voici des exemples d'informations collectées et utilisées pour l'analyse :

  • l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
  • login, adresse électronique et mot de passe ;
  • l'emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur ;
  • paramètres de version et de fuseau horaire ;
  • l'historique des achats et de l'utilisation du contenu, que nous agrégeons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les meilleures ventes ;
  • le flux de clics complet Uniform Resource Locator (URL) vers, via et depuis nos sites Web, y compris la date et l'heure ; les produits et contenus que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages et les informations d'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols) ;
  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre numéro de service client ; et
  • images lorsque vous utilisez dans la colonne Rédaction d'une critique.

Nous pouvons également utiliser d'autres moyens pour le traitement automatisé de vos données (c'est-à-dire les identifiants d'appareils, les cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter la navigation, l'utilisation ou d'autres informations techniques.)

Informations provenant d'autres sources

Voici des exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

  • des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer plus facilement votre prochain achat ou communication ;
  • les informations de compte, les informations d'achat ou de remboursement et les informations de consultation de page.

Informations auxquelles vous pouvez accéder

  • Voici des exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder via Ouku :
  • état des commandes récentes ;
  • votre historique de commandes complet (y compris mes commandes) ;
  • des informations personnellement identifiables (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe et le carnet d'adresses) ;
  • paramètres de paiement (y compris les informations de carte de paiement, les récompenses et les crédits, les coupons) ;
  • paramètres de notification par courriel (y compris l'avis de disponibilité, les offres de vente flash, les notifications et recommandations personnalisées et les newsletters) ;
  • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés qui constituent la base des recommandations (y compris les recommandations pour vous) ;
  • les listes de courses et Mes favoris ;
  • votre contenu, appareils, services et paramètres associés, ainsi que vos communications et préférences publicitaires personnalisées ;
  • le contenu que vous avez récemment consulté ;
  • communications (y compris les demandes de renseignements et les billets) ;