politique de confidentialité
Nous, Ouku, savons que vous vous souciez de la façon dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées. Nous respectons votre vie privée et prenons votre sécurité en ligne au sérieux. Afin de vous fournir les produits et services, nous collectons et traitons vos données personnelles essentielles à une échelle minimale à partir du site Web, des services, des boutiques en ligne et des applications Ouku. Lorsque vous utilisez l'un de nos services (tels que définis ci-dessous), vous consentez aux pratiques décrites dans la politique de confidentialité. Généralement, nous communiquerons avec vous par voie électronique de diverses manières, telles que par e-mail, SMS, notifications push intégrées à l'application ou WhatsApp ou en publiant des messages électroniques ou des communications sur le site Web ou via les autres services et communications électroniques. . À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites, à moins que les lois obligatoires applicables n'exigent spécifiquement une autre forme de communication.
Merci d'avoir accédé au site Web, aux applications mobiles et aux autres logiciels d'Ouku (collectivement, le "Service"). Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous connaissiez la politique de confidentialité adoptée pour protéger vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à dataprotectionofficer@Ouku.com ,it_security@Ouku.com.
Si vous utilisez les Services ou visitez notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
Cette politique comprend :
Quelles informations personnelles vous concernant Ouku collecte-t-elle ?
À quelles fins Ouku utilise-t-elle vos informations personnelles ?
Comment Ouku collecte-t-il vos informations personnelles ?
Comment les cookies et autres technologies sont-ils utilisés pour collecter des informations ?
Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?
Comment Ouku sécurise-t-il les informations personnelles ?
Quel est l'arrangement de la publicité et de la promotion ?
À quelles informations pouvez-vous accéder ?
Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ouku ?
Combien de temps Ouku conserve-t-il vos informations personnelles ?
Utilisateurs de l'Union européenne ?
Des utilisateurs de Californie ?
Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le service Ouku ?
Conditions d'utilisation, politiques et révisions
Quelles informations personnelles vous concernant Ouku collecte-t-elle ?
Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits.
Voici les types d'informations que nous recueillons :
Informations que vous nous donnez. Nous recevons et stockons la plupart des informations que vous fournissez concernant Ouku. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de bon nombre de nos services.
Informations automatiques. Nous collectons et stockons automatiquement certains types d'informations sur votre utilisation du Service, y compris des informations sur votre interaction avec le contenu et les services disponibles via Ouku. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des "cookies" et d'autres identifiants uniques, et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Web ou votre appareil accède à Ouku et à d'autres contenus servis par ou au nom d'Ouku sur d'autres sites Web. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons et notre avis sur les cookies.
Informations provenant d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs, que nous contribuerons à corriger nos dossiers et à livrer votre prochain achat. Cliquez ici pour voir d'autres exemples d'informations que nous recevons.
À quelles fins Ouku utilise-t-il vos informations personnelles ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter, fournir, développer et améliorer les produits et services que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :
Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et gérer les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services et des offres promotionnelles.
Fournir, dépanner et améliorer Ouku. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services Ouku.
Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec LightI
Fournir des services de voix, d'image et de caméra. Lorsque vous utilisez des services de voix, d'image et de caméra, nous utilisons votre saisie vocale, vos images, vos vidéos et d'autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous fournir le service demandé et améliorer nos services.
Se conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons auprès des clients des informations concernant le dédouanement au moment du retour.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous par rapport aux différents canaux d'Oukuvia (par exemple, par téléphone, e-mail, chat ou message).
Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des publicités personnalisées pour des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous convenir.
Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous utilisons les informations personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, Ouku et autres.
Partage et perfection du service. Le contenu public de vos contributions au Service est destiné à la consommation publique et est donc visible par le public, y compris vos photos, notes, avis, conseils, listes, compliments, ainsi que certaines de vos autres activités via le Service. , comme la façon dont vous aimeriez connaître les contributions d'autres personnes (par exemple, utiles, utiles ou inutiles). Le terme de « consommation publique » comprend la divulgation, l'autorisation de partager par OukuOfficial Account.
Comment Ouku collecte-t-il vos informations personnelles ?
Nous pouvons collecter vos informations personnelles de manière directe ou indirecte pour mieux vous servir. Dans la plupart des cas, nous collectons directement des informations auprès de vous :
Inscription et commande. Afin de vous fournir des produits, vous nous fournissez vos informations personnelles au stade de l'enregistrement en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, sexe, adresse(s) de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations financières. , comme votre numéro de carte de crédit. En outre, nous pouvons vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d'activité de votre organisation, afin que nous puissions nous conformer aux lois et réglementations applicables. Ces informations sont utilisées pour la facturation, le traitement des commandes ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de notre Site.
Paiement. Nous pouvons collecter vos informations personnelles via un format fourni par le service de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte, le type de carte, la valeur de vérification de la carte, votre adresse de facturation, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nonobstant la collecte, nous ne conservons aucune information fournie par le biais du paiement. Généralement, les services de paiement que vous choisissez pour finaliser les commandes conservent et réservent ces informations.
Livraison. Votre adresse de réception, le destinataire et le numéro de téléphone associé sont utilisés pour livrer les marchandises dans une commande que vous avez passée. Vous êtes tenu de nous fournir ces informations minimales afin d'effectuer une livraison rapide et précise.
Avis sur les produits. Nous vous demandons une adresse e-mail et un emplacement pour soumettre des avis sur les produits. Votre adresse e-mail restera confidentielle, mais votre position sera visible par les autres utilisateurs. Toutes les autres informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans le cadre de l'examen seront disponibles pour les autres visiteurs du site.
Comment les cookies et autres technologies de suivi similaires sont-ils utilisés pour collecter des informations ?
Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi similaires (collectivement « Cookies ») pour collecter certaines informations vous concernant lorsque vous visitez le site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre plateforme. Les « technologies similaires » relevant du terme générique de « cookies » incluent également les objets locaux (parfois appelés cookies flash), les balises Web, les pixels, les technologies d'empreintes digitales du navigateur ou toute technologie qui stocke ou accède à des informations sur l'appareil de l'utilisateur. Pour nous permettre de vous fournir un service, il est essentiel que nous reconnaissions votre navigateur ou votre appareil. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier, passer à la caisse ou utiliser l'un de nos services nécessitant une connexion. Veuillez consulter les détails dans l'Avis sur les cookies.
Si vous ne souhaitez pas stocker de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également ajuster vos paramètres dans la mesure où votre navigateur refuse tous les cookies ou uniquement ceux de tiers. Vous pouvez supprimer les cookies qui ont été placés. Vous devrez ajuster les paramètres pour chaque navigateur et ordinateur que vous utilisez. La façon d'ajuster ces paramètres diffère selon le navigateur. Cliquez sur l'une des icônes ci-dessous pour accéder directement au manuel de votre navigateur ou, si nécessaire, consultez la fonction d'aide de votre navigateur.
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari
Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?
Nous vendons des marchandises, pas des informations — Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne concédons sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguerons vos informations personnelles ou financières que dans les situations spécifiques suivantes :
Do Not Track. Certains navigateurs Internet, tels que Internet Explorer, Firefox et Safari, incluent la possibilité de transmettre des signaux "Do Not Track" ou "DNT". Étant donné que des normes uniformes pour les signaux "DNT" n'ont pas été adoptées, notre site ne traite ni ne répond actuellement aux signaux "DNT".
V. Ouku partage-t-il vos informations personnelles ?
Nous vendons des marchandises, pas des informations — Nous ne vendons, louons, négocions ni ne concédons sous licence vos informations personnelles ou financières. Nous ne divulguerons vos informations personnelles ou financières que dans les situations spécifiques suivantes :
Fournisseurs de services tiersComme la plupart des détaillants en ligne, nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers pour accomplir des activités spécifiques en notre nom. Toute information ou donnée qui leur est communiquée est destinée à garantir la pleine exécution du contrat conclu. Par exemple, le service de livraison a besoin de vos informations de base sur votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone afin que le vendeur comme DHL, USPS, UPS ou tout autre service postal national puisse s'acquitter de l'obligation de dédouanement et de livraison. De plus, pour améliorer vos expériences, nous pouvons utiliser vos informations à une échelle réduite pour surveiller la qualité du service du tiers. Au cours du paiement, les informations dont les entreprises de paiement ou les services financiers peuvent avoir besoin sont collectées par les sociétés affiliées de Ouku. Cependant, ni les affiliés ni Ouku ne traitent ces informations de paiement collectées auprès de nous. Par exemple, Ouku Netherlands BV, qui est une filiale à 100 % de Light In The Ouku Limited (Reg. n° 1141168). Les termes de cette politique de confidentialité s'appliquent également à Ouku Netherlands BV en charge de toutes les questions pertinentes relatives au paiement des clients de l'UE. Cliquez ici pour voir plus d'exemples.
Renseignements non personnels : Nous pouvons partager des renseignements ne révélant pas votre identité ou celle d'un autre utilisateur, tel que le nombre quotidien de visiteurs par page, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tierces parties telles que des partenaires publicitaires. Autre exemple, la pseudonymisation est appliquée dans la colonne [*], affichant les photos de nos produits sans divulguer votre identité.
Fusion et/ou vente d'actifs: Nous n'échangeons aucune information personnelle à d'autres sociétés en lieu commun. Cependant, il est nécessaire pour nous de développer notre activité pour acquérir, fusionner ou être acquis ou fusionné par une autre société, inévitablement, avec l'effet du transfert d'informations client, en partie ou en totalité, en tant qu'actifs commerciaux, nonobstant, sous réserve de la prémisse préexistante de l'Avis de confidentialité en vigueur.
Protection de Ouku et des autres:nous publions les informations de compte et autres informations personnelles requises par la loi pour nous protéger, nous-mêmes, nos clients ou d'autres personnes ; faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Ouku, de nos utilisateurs ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés, entités, institutions, organisations ou autorités gouvernementales pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. De plus, Ouku et notre sous-traitant se réservent le droit de signaler aux organismes chargés de l'application de la loi toute activité que nous considérons de bonne foi comme illégale.
Nous pouvons mettre à jour les informations personnelles et les fins pour partager d'autres raisons que nous pouvons vous décrire de temps à autre, tel que permis par la loi.
VI. Comment Ouku sécurise-t-il les informations personnelles ?
Ce Service utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles.
VII. Quel est l'arrangement de la publicité et de la promotion ?
UNE FOIS QUE VOUS TERMINEZ LE PROCESSUS D'INSCRIPTION, L'ABONNEMENT PAR COURRIEL PAR DEFAUT NOUS PERMET LA MARKETING DIRECT ENVERS VOUS. CEPENDANT, VOUS POUVEZ MODIFIER L'ABONNEMENT PAR COURRIEL SI VOUS REFUSEZ DE RECEVOIR DES INFORMATIONS DE PROMOTION OU D'ANNONCES.
VIII. À quelles informations pouvez-vous accéder ?
Vous, en tant que client, avez le droit d'accéder à vos informations. Vous pouvez accéder à la majorité de vos données en ligne lorsque vous vous connectez à votre compte Ouku en cliquant sur l'onglet « Centre personnel ». Depuis votre compte, vous pouvez également modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à votre convenance. Veuillez voir ci-dessous pour savoir comment naviguer dans l'onglet « Centre personnel » pour trouver des informations spécifiques. Pour des instructions plus détaillées, veuillez visiter notre page d'aide.
IX. Quels choix avez-vous concernant la collecte de vos informations par Ouku ?
Vous êtes invités à poser des questions sur la façon dont nous collectons et traitons vos informations personnelles. Vous pouvez contacter notre service client fourni ci-dessous ou vous connecter à « Mon compte » pour utiliser le service « Ticket » à votre choix.
X. Pendant combien de temps conservons-nous les vos renseignements personnels ?
Nous conservons vos informations personnelles pour vous permettre de continuer à utiliser nos services, aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents décrits dans la présente politique de confidentialité, comme cela peut être requis par la loi, par exemple à des fins fiscales et comptables, ou comme autrement vous a été communiqué. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter les achats passés (et répéter les commandes si vous le souhaitez) et les adresses auxquelles vous avez expédié les commandes, et pour protéger votre droit à la confidentialité.
XI. Utilisateurs de l'Union européenne ?
Pour les Utilisateurs résidents européens, vous pouvez vous référer à cette partie pour la réglementation spéciale en vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Vous pouvez vous réserver le droit conformément au RGPD :
Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne dans le cadre du partage d'informations, nous transférerons ces informations conformément à la présente politique de confidentialité et comme le permettent les lois applicables sur la protection des données.
Les demandes doivent être soumises en nous contactant par l'intermédiaire de notre délégué à la protection des données à dataprotectionofficer@Ouku.comSi vous êtes un visiteur de l'État de Californie, aux États-Unis, veuillez vous reporter à « Visiteurs de Californie ? » pour plus d'informations.
Conformément au règlement RGPD 27, nous désignons Ouku Nertherlands B.V. comme notre représentant dans l'Union. Si vous avez des questions ou des demandes, vous pouvez consulter les informations ci-dessous pour nous contacter :
Représentant : Ouku Nertherlands B.V.
Adresse : Hullenbergweg 278-308, Zuidoost Amsterdam 1101BV Pays-Bas
E-mail : dataprotectionofficer@Ouku.com
XII. Utilisateurs de Californie ?
Pour les utilisateurs résidant en Californie aux États-Unis, vous pouvez demander l'application de la loi californienne sur la protection de la vie privée de 2020 (ci-après "CPRA"), qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2023. Par conséquent, nous modifions cette politique pour vous rappeler que la CCPA a été remplacée par la CPRA.
Vous pouvez conserver le droit en vertu du CPRA :
Nous répondrons gratuitement à votre demande de correction d'informations personnelles inexactes ou de suppression d'informations personnelles d'un consommateur dans un délai de 45 jours suivant la réception de vos messages ou courriels et la vérification de votre véritable identité. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre dans un délai de 45 jours, nous avons le droit de bénéficier d'une prolongation de 45 jours supplémentaires pour répondre.
Shine the Light. La loi Shine the Light de Californie permet aux utilisateurs de Californie de demander des informations sur le fait qu'une entreprise a divulgué certaines informations vous concernant à des tiers à des fins de marketing direct. Les utilisateurs de Californie qui souhaitent demander des informations supplémentaires conformément à cette loi ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques et politiques de confidentialité peuvent nous contacter à l'adresse dataprotectionofficer@Ouku.com. Nous acceptons votre agent avec une procuration prouvant une autorisation complète de votre part pour exercer tous les droits disponibles pour vous en votre nom.
XIII. Utilisateurs du Nevada ?
Pour les utilisateurs résidant au Nevada aux États-Unis, vous pouvez être concernés par la Senate Bill 220 ("Loi sur la confidentialité du Nevada" ci-après). Vous avez le droit de demander DE NE PAS VENDRE VOS INFORMATIONS à des fins financières, même si nous ne sommes pas impliqués dans des activités de vente de vos informations. Si vous souhaitez exercer votre droit, veuillez nous contacter via dataprotectionofficer@Ouku.com.
XIV. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le service Ouku ?
Ouku ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur ce site, vous avez promis d'être représenté et garanti que vous avez 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.
Si vous avez moins de 13 ans, nous ne collecterons pas vos données personnelles sans le consentement de vos parents.
XV. Conditions d'utilisation, politiques et révisions
Si vous choisissez d'utiliser le Service, tout litige concernant la confidentialité est soumis aux présentes Conditions d'utilisation, y compris les limitations des dommages, la résolution des litiges et l'application de la loi. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité chez Ouku, veuillez nous contacter avec une description concise, et nous essaierons de les résoudre. Notre entreprise change constamment et notre politique de confidentialité changera également. Veuillez vérifier notre site web régulièrement pour rester au courant des changements. À l'exception d'autres règles et réglementations, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous avons sur vous et votre compte. Nous nous engageons à ne jamais changer nos politiques et nos pratiques d'une manière diminuant le niveau de protection des renseignements personnels de nos clients sans l'assentiment des clients concernés.
Si vous avez des questions concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à dataprotectionofficer@Ouku.com, it_security@Ouku.com.
Exemples de catégories d'informations collectées :
Les informations que nous dirigeons recueillent auprès de vous et seront utilisées dans la situation suivante :
Afin de faciliter l'engagement ci-dessus, vous devez nous fournir des informations telles que :
divulgation d'informations personnelles (sensibles) (vendues ou partagées en vertu de la CPRA) Numéro de carte (uniquement au fournisseur de paiement que vous avez choisi pour finaliser le processus de paiement)
Informations automatiques
Voici des exemples d'informations collectées et utilisées pour l'analyse :
Nous pouvons également utiliser d'autres moyens pour le traitement automatisé de vos données (c'est-à-dire les identifiants d'appareils, les cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter la navigation, l'utilisation ou d'autres informations techniques.)
Informations provenant d'autres sources
Voici des exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :
Informations auxquelles vous pouvez accéder