Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης. Για να ελέγξετε την κατάσταση του δέματός σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο και θα σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της DHL ή άλλου προμηθευτή αποστολής. Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό παρακολούθησης που παρέχεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στο "Οι Παραγγελίες Μου" ακολουθώντας αυτά τα 3 βήματα:
Βήμα 1
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Οι Παραγγελίες Μου".
Βήμα 2
Βρείτε τη σχετική παραγγελία στη λίστα παραγγελιών σας και κάντε κλικ στο κουμπί Παρακαλούθηση.
Ή μπορείτε να ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας κάνοντας κλικ είτε στον Αριθμό παραγγελίας είτε στην Προβολή λεπτομερειών, στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Παρακολούθηση που βρίσκεται δίπλα στον αριθμό παρακολούθησης.
Σημείωση:Αυτή τη στιγμή, η παρακολούθηση δεν είναι πάντα διαθέσιμη για Ταχυδρομική Υπηρεσία - Χωρίς παρακολούθηση.
Βήμα 3
Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί Παρακολούθηση:
*Η πλειοψηφία των δεμάτων μπορούν να παρακολουθούνται μέσω του 17track, έτσι ένα αναδυόμενο παράθυρο 17track θα εμφανιστεί για να εμφανίσει τις λεπτομέρειες παρακολούθησης.
*Για τα υπόλοιπα δέματα, θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα της εταιρείας αποστολής. Εκεί, μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης για να μάθετε πού είναι το δέμα σας.
Περίοδος αιτημάτων για δέματα με δυνατότητα παρακολούθησης:
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι εταιρείες αποστολής δέχονται μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται εντός της Περιόδου αιτημάτων. Εάν θέλετε να ελέγξετε για δέματα που δεν λάβατε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εντός της απαιτούμενης προθεσμίας. Ευχαριστούμε για την συνεργασία σας:
* Ταχεία εξπρές: 30 ημέρες από την ημέρα αποστολής
* Ταχεία ταχυδρομική/Σειρά προτεραιότητας/Economy Air: 60 ημέρες από την ημέρα αποστολής
* Ταχυδρομική υπηρεσία - παρακολούθηση: 90 ημέρες από την ημέρα αποστολής:
