תן/י לנו לעזור בניתוב בקשתך
שירות לקוחות - צרו קשר עם שירות התמיכה הייעודי שלנו
אנא בחר נושא הקשור לבעיה שלך כדי להבטיח שהפנייה תגיע לצוות התמיכה הייעודי:
הזמנה שביצעתי (משלוח וזמן הגעה משוער וכו')>
בירור לפני קנייה (כיצד לשלם וכו')>
לא ניתן להתחבר (שכחתי חשבון / סיסמה וכו')>
—— בירור לגבי ההזמנה שביצעת
היכנס/י באתר לדף ההזמנות שלי ומצא/י את מספר ההזמנה שבנוגע אליה את/ה רוצה לפנות.פתח/י את דף פרטי ההזמנה ע"י הקלקה על אחד מאלו מספר ההזמנה או צפייה בפרטים.
גם בעמוד רשימת ההזמנות שלך וגם בעמוד פרטי ההזמנה שלך, יש אפשרויות שונות של בקשת עזרה והן יהיו זמינות לפי מצב ההזמנה שלך.
**עבור הזמנה שנשלחה
**עבור הזמנה שעדיין לא נשלחה
**עבור הזמנה ממתינה
**עבור הזמנה שבוטלה
*במקרה שלא הצלחת למצוא את ההזמנה שלך, ניתן לפנות ל"לא הצלחת למצוא את ההזמנה שלך? " ולמלא את המידע הנדרש, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר תוך 24 שעות לאחר הגשת הפנייה.—— טרום רכישה או בירור אחר לפני ביצוע הזמנה
אם רק נרשמת לאתר האינטרנט שלנו ויש לך שאלות לפני ביצוע ההזמנה שלך, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות "שליחת פנייה בנושא טרום רכישה/בעיה אחרת".
—— אין אפשרות להתחבר עקב בעיה בחשבון/סיסמה
אם אינך מצליח/ה להיכנס לחשבונך משום ששכחת את חשבון המשתמש או הסיסמה שלך, יש לנסות תחילה את שלבי פתרון הבעיות הבאים כדי לחזור לחשבונך.
*1. האם אתה מקבל דוא"ל על הזמנות חדשות?
אם כן, כתובת הדוא"ל היא חשבון ההתחברות שלך
אתה יכול ללחוץ על "שכחתי סיסמה" כדי לקבל סיסמה חדשה
*2. האם ייתכן ששילמת את ההזמנה ישירות באמצעות PayPal ללא הרשמה?
אם כן, חשבון ה- PayPal שלך הוא חשבון ההתחברות
אתה יכול ללחוץ על "שכחתי סיסמה" כדי לקבל סיסמה חדשה
לחלופין, תוכל לחפש בתיבת הדואר האלקטרוני שלך כדי למצוא את הסיסמה הקודמת.
*3. האם השתמשת בפייסבוק / גוגל / טלפון נייד כדי להתחבר?
אם כן, החשבון שלך ברשת החברתית הוא חשבון הכניסה שלך.
אתה יכול להשתמש באותה הדרך כדי להתחבר ותוכל למצוא את ההזמנה שלך בחשבון.
אם ניסית את הפתרונות הנ"ל ועדיין לא הצלחת להיכנס לחשבון, לחץ/י על "זקוקים לעזרה" ומלא/י את המידע הנדרש, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר בתוך 24 שעות כדי לספק עזרה וסיוע.Back to Top ▲
