מתי יישלח דוא"ל לאישור הזמנה?

אתם תחויבו בגין ההזמנה שלכם כאשר מצב התשלום השתנה ל"תשלום שהתקבל " (למידע נוסף על מצב ההזמנה, לחצו [כאן]). לאחר מכן נאשר את התשלום ונתחיל לעבד את ההזמנה שלכם מיד. במקרים מסוימים, PayPal ותשלומי כרטיס אשראי/חיוב עשויים להימשך עד 24 שעות עד לאישור. אנו נודיע לכם שקיבלנו את התשלום על שליחת דוא"ל ," אישור תשלום עבור הזמנה ##_______ באתר  ouku.com".

אם לא קיבלתם דוא"ל אישור הזמנה, ייתכן שקרו שניים מהמקרים הבאים:

1. התשלום שלכם עדיין לא אושר

הזמן שנדרש כדי לעבד את התשלום תלוי בשיטת התשלום בה השתמשתם. זה יכול להשתנות גם לפי בנק ומדינה. יש לבדוק את פרטי הרכישה כדי לבדוק האם התשלום בוצע בהצלחה.

ציר זמן לקבלת תשלום:

2. התשלום שלך תחת בדיקה

כדי לוודא את בטיחות תשלום, אנו מבצעים תהליך אימות תשלום אשר בדרך כלל לוקח לא יותר מ 24 שעות. יש להמתין בסבלנות ולבדוק את מצב ההזמנה מאוחר יותר. אם נצטרך מידע נוסף, נעדכן אותך.

אנו מציעים לחכות לפחות 24 שעות עד שתקבלו את אישור ההזמנה בדוא"ל. לחלופין, תוכלו לבקר בדף "ההזמנות שלי" כדי לבדוק את מצב ההזמנות שלכם.

3. הזנתם כתובת דוא"ל שגויה בעת ביצוע ההזמנה שלכם

אם חויבתם אך לא קיבלתם אישור בדוא"ל לאחר 24 שעות, אנא בדקו את כתובת הדוא"ל שרשמתם אצלנו והאם זו הכתובת הנכונה. אם הזנתם כתובת שגויה, עיינו ב"כיצד לשנות את החשבון/כתובת הדוא"ל שלי" לקבלת עזרה נוספת.

4. הודעת האישור שלך נחסמה או מסוננת

זה קורה לפעמים שמיילים לגיטימיים נחסמים או מועברים לתיקיית הזבל. אז אנא אל תשכחו לבדוק גם את תיקיית הזבל או הספאם כדי להבטיח שספקית הדוא"ל שלך לא מיינה את הדוא"ל בצורה שגויה.