— Quali prodotti sono idonei per il reso?

Ad eccezione di alcuni prodotti su misura, personalizzati o speciali come richiesto dalle leggi statutarie applicabili ai paesi o regioni locali, la grande maggioranza dei prodotti può essere restituita. Tuttavia, le condizioni specifiche variano a seconda del motivo del reso e del tipo di prodotto. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i dettagli.

Requisiti di Reso:

1. Per gli articoli idonei al reso per motivi personali, assicurati che siano nella loro confezione originale con etichette, in condizioni nuove di zecca: senza profumo, non lavati, non indossati, non usati e non alterati.

2. Per gli articoli senza problemi di qualità, rimborsiamo il prezzo dell'articolo.Ti preghiamo di comprendere che devi coprire le spese di spedizione per il reso a condizione che non ci siano problemi di qualità.

3. Gli articoli al di fuori del periodo di reso non possono essere restituitia meno che non siano in contrasto con le tue regole e regolamenti obbligatori.

— Come posso effettuare un reso?

Avviso Importante:

Si prega di notare che non forniamo etichette di reso. Si prega di spedire i prodotti al nostro magazzino negli Stati Uniti o in altri paesi.Contatta il servizio clienti per ottenere l'autorizzazione e l'indirizzo di reso corretto prima di inviare gli articoli. Non utilizzare l'indirizzo sull'etichetta di spedizione.

Per avviare un reso, conferma la ricezione del tuo pacchetto cliccando su Conferma Ricevuto e invia un ticket di Reso o Scambio con prove di supporto come foto o video. Il nostro team del servizio clienti valuterà in base alla politica, alle condizioni del prodotto e alle prove. La spedizione e l'assicurazione originali non sono rimborsabili a meno che non vi sia una non conformità nei prodotti come previsto dalle leggi obbligatorie. Per istruzioni dettagliate, consulta"Come posso effettuare un reso?"

Per facilitare il processo di rimborso, i pagamenti effettuati direttamente a noi (incluso il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, ecc.) possono essere rimborsati tramite il metodo di pagamento originale o accreditati sul tuo Ouku conto di credito. Il "metodo di pagamento originale" si riferisce allo stesso metodo utilizzato per la transazione iniziale.

È necessario fornire le informazioni sull'account del destinatario quando si richiedono le spese di consegna standard pagate a una compagnia di spedizioni terza per la restituzione dei prodotti, se dovessero essere a carico di Ouku in conformità con la legge applicabile. La consegna standard si riferisce all'opzione di consegna tracciabile e più economica.

— Posso rifiutare il mio pacchetto se cambio idea?

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine mentre viene spedito, ti preghiamo di attendere fino a quando ricevi il pacchetto prima di richiedere un reso. La spedizione transfrontaliera comporta procedure complesse con le dogane e i corrieri. Se rifiuti la consegna o non ritiri il tuo pacchetto intenzionalmente o volontariamente, ti preghiamo di comprendere che non possiamo elaborare il tuo reso.

Se il pacchetto viene consegnato senza successo e restituito per motivi personali, ti preghiamo di comprendere che in questo caso non verrà emesso alcun rimborso. I motivi personali, ad esempio, includono indirizzo errato, mancanza di destinatario, informazioni di contatto non valide, rifiuto del cliente o mancata raccolta del pacchetto in tempo.

Se hai bisogno di assistenza, per favore Contattaci.