Als je het pakket om welke reden dan ook wilt weigeren terwijl het pakket nog in het verzendproces zit, moet je wachten tot je het pakket in handen hebt voordat je een retouraanvraag indient.

Als u weigert om het pakket bij de postbode in ontvangst te nemen of de zending niet bij uw lokale afhaallocatie afhaalt, kan onze Klantenservice de situatie van de zending niet beoordelen en kunnen zij uw retouraanvraag dus niet in behandeling nemen.

Als het pakket wordt geretourneerd naar ons magazijn vanwege persoonlijke reden van de klant (Bekijk hieronder de details), zullen wij contact met u opnemen over het betalen van de portokosten van de retourzending (via PayPal) en de terugzending regelen. Houd er echter rekening mee dat er in deze situatie geen terugbetaling zal plaatsvinden. Details persoonlijke redenen van de klant: 

* Onjuist adres/geen geadresseerde 

* Ongeldige contactgegevens/geen antwoord op afleveringsoproepen en e-mails

* Klant weigert pakket te accepteren/belasting te betalen/inklaring te voltooien 

* Pakket niet op tijd afgehaald