Uma vez que um pedido foi enviado, você receberá um email de confirmação de envio, incluindo o seu número de rastreamento. Para verificar o status do seu pacote, por favor, clique no link e ele irá redirecioná-lo para o site da DHL ou de outro parceiro de entrega. Esta função permite que você rastreie seu pacote usando o código de rastreamento fornecido no e-mail.
Você também pode rastrear o seu pedido em "Meus Pedidos" seguindo estes 3 passos:
Passo 1
Faça o login na sua conta e clique em "Meus Pedidos".
Passo 2
Encontre o pedido em sua lista de pedidos e clique no botão de Rastreio.
Ou você pode abrir a página de Detalhes Do Pedido clicando no Número do Pedido ou Ver Detalhes, em seguida, clique no botão de Rastreio localizado ao lado do número de rastreamento.
Observação: Neste momento, o rastreamento nem sempre está disponível para o Serviço Postal - Sem Rastreamento.
Passo 3
Depois de clicar no botão de Rastreio:
*A maioria dos pacotes podem ser rastreados através do site do 17track, então um popup do site 17track irá aparecer para mostrar detalhes de rastreamento.
*Para os outros pacotes, você será redirecionado para o site da empresa de transporte. Lá, você pode digitar seu número de rastreamento para descobrir onde seu pacote está.
Período de Consulta Para Pacotes Rastreáveis:
Por favor, tenha em mente que todas as transportadoras só aceitam consultas enviadas dentro do Período de Consultas. Se você quiser saber mais informaçõe sobre os pacotes que ainda não recebeu, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente dentro do período especificado. Obrigado pela sua cooperação:
* Envio Expresso: 30 dias a partir da data de envio
* Correios Expresso/Linha Prioritária/Econômico Aéreo: 60 dias a partir do data da expedição
* Serviço postal - rastreamento: 90 dias a partir da data de envio
