Как я могу отследить свой пакет?

Как только заказ будет отправлен, мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением отправки, включающее код отслеживания. Чтобы проверить статус вашей посылки, пожалуйста, нажмите на ссылку, и вы будете перенаправлены на сайт DHL или другой компании, осуществляющей доставку. Эта функция позволяет отслеживать ваш пакет, используя код отслеживания, указанный в письме.

Вы также можете отслеживать свой заказ в разделе "Мои заказы", выполнив следующие 3 шага:

Шаг 1

Войдите в свой аккаунт и нажмите кнопку "Мои заказы".



Шаг 2

Найдите соответствующий заказ в списке и нажмите на кнопку Отследить.



Или вы можете открыть страницу сведений о заказе, нажав либо на номер заказа, либо на кнопку "Детали заказа", а затем на кнопку "Отследить", расположенную рядом с кодом отслеживания.



Примечание:В настоящее время отслеживание не всегда доступно, если вы выбрали способ доставки "Почтовая отправка без отслеживания".

Шаг 3

После нажатия кнопки "Отследить":
*Большинство посылок можно отследить на сайте 17track, поэтому детали доставки появятся во всплывающем окне 17track.

*В остальных случаях вы будете перенаправлены на сайт транспортной компании. Там вы можете ввести свой код отслеживания, чтобы узнать, где находится ваш пакет.

 

Период отслеживания отправлений:

Обратите внимание, что все компании, осуществляющие доставку принимают запросы только в течение определённого периода. Если вы хотите проверить, где находятся неполученные вами пакеты, свяжитесь со службой поддержки в течение требуемого периода. Спасибо за ваше сотрудничество:

*Ускоренная экспресс доставка: 30 дней с момента отправки * Ускоренная доставка по почте / Приоритетная доставка / Экономичная авиадоставка: 60 дней с момента отправки * Почтовая служба - отслеживание: 90 дней с момента отправки

 
Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

 

Была ли эта страница полезной?

Да нет

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь по поводу заказа Запись об обслуживании
Скачайте наше приложение
Отслеживайте заказы и получайте информацию о доставке в режиме реального времени.
Более удобная коммуникация и расширенная поддержка.
Получайте ответы в приоритетном порядке в ПРИЛОЖЕНИИ.
Получайте ответы в приоритетном порядке в ПРИЛОЖЕНИИ.
Более удобная коммуникация и расширенная поддержка.
Отслеживайте заказы и получайте информацию о доставке в режиме реального времени.
Скачать приложение сейчас