När en beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse. Detta meddelande innehåller ditt spårningsnummer. För att kontrollera paketets status, klicka på länken, vilket omdirigerar dig till DHL eller annan speditörs hemsida. På så sätt kan du spåra ditt paket med spårningsnumret i e-postmeddelandet.

Du kan också spåra din beställning under "Mina order" genom att följa dessa 3 steg:

Steg 1

Logga in på ditt konto och klicka på "Mina order".



Steg 2

Hitta beställningen i din orderlista och klicka på spårningsknappen.



Du kan också öppna sidan med orderinformation genom att klicka på antingen ordernummer eller "visa detaljer" och sedan spårningsknappen bredvid spårningsnumret.



Observera:Vid denna tidpunkt är spårning inte alltid tillgänglig om du valt leveransmetoden Postförsändelse – Utan spårning.

Steg 3

När du har klickat på spårningsknappen:
*Majoriteten av våra paket spåras genom 17track, så ett popupfönster från 17track öppnas med dina spårningsdetaljer.

*För andra paket kommer du att omdirigeras till speditörens hemsida. Där kan du ange ditt spårningsnummer för att ta reda på var ditt paket är.

Undersökningsperiod för spårbara paket:

Observera att speditörerna endast accepterar förfrågningar som skickats inom undersökningsperioden. Om du vill kontrollera status på ett paket du inte har mottagit, kontakta kundservice inom perioden som anges nedan. Tack för ditt samarbete:

* Expressleverans: 30 dagar från den dag då paketet började fraktas

* Global expessförsändelse/Prioritetsförsändelse/Ekonomiklassförsändelse: 60 dagar från den dag då paketet började fraktas

* Global postförsändelse – med spårning: 90 dagar från den dag då paketet började fraktas: